Contáctenos

spacecraftfurn (en adelante denominado “nosotros”) proporciona canales claros y accesibles para que los usuarios puedan comunicarse con nuestro equipo en relación con pedidos, consultas o cualquier incidencia relacionada con nuestros productos y servicios.

1. Medios de contacto

Los usuarios pueden ponerse en contacto mediante:

• Correo electrónico: shipassist@spacecraftfurn.com

• Teléfono: +1 (423) 603-4944

• Dirección postal: 1910 UPLAND DR, NASHVILLE, TN, 37216, US

2. Horario de atención

Nuestro equipo está disponible para responder consultas en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 08:00 - 11:30

• Lunes a viernes: 14:00 - 18:00 (hora de España)

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas al siguiente día laborable.

3. Tipos de consultas

Se pueden gestionar a través de nuestros canales de contacto:

• Información sobre productos, como Barandilla, Farola, Mesa de comedor con sombrilla y Tumbona exterior.

• Consultas sobre pedidos, envíos y seguimiento.

• Solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos.

• Cualquier otra cuestión relacionada con el uso del sitio web y los servicios asociados.

4. Plazos de respuesta

Nos comprometemos a revisar todas las solicitudes de manera eficiente. Por lo general:

• Las consultas enviadas por correo electrónico o formulario se responderán dentro de 1 a 3 días laborables.

• Las llamadas telefónicas se atenderán en tiempo real dentro del horario de atención establecido.

5. Responsabilidad en la comunicación

• Es responsabilidad del usuario proporcionar información clara y correcta al contactarnos.

• Nosotros haremos todo lo posible por responder con precisión y eficiencia, pero no somos responsables de retrasos ocasionados por errores en los datos proporcionados o por factores externos a nuestra operativa.

6. Privacidad y datos personales

• Cualquier información compartida al contactarnos será utilizada únicamente para gestionar la consulta o solicitud y conforme a nuestra Política de privacidad.

• La información no se compartirá con terceros salvo que sea necesario para procesar pedidos o devoluciones.

7. Notas adicionales

• Recomendamos incluir en la comunicación el número de pedido, correo electrónico asociado y cualquier comprobante relevante para agilizar la respuesta.

• En caso de incidencias con productos o envíos, el envío de fotografías o documentos adicionales puede ser solicitado para una evaluación más rápida.