spacecraftfurn (en adelante denominado “nosotros”) es una tienda exclusivamente online sin ventas presenciales ni puntos fisicos de atencion. La presente Politica de reembolso describe las condiciones generales aplicables a las solicitudes de cancelacion, devolucion y reembolso realizadas a traves del sitio web.
Se podra presentar una solicitud de reembolso en las siguientes circunstancias:
Cancelacion del pedido aprobada tras la revision correspondiente. Este escenario suele aplicarse cuando el pedido aun no ha entrado en fase avanzada de preparacion o envio, aunque cada caso se analiza segun el estado real del pedido.
Solicitud de devolucion y reembolso aprobada despues de evaluar la informacion proporcionada. Normalmente se espera que el producto se encuentre en condiciones razonables, sin danos evidentes derivados de uso incorrecto, y con accesorios o embalaje original cuando sea posible.
En algunas situaciones se puede requerir informacion adicional como imagenes del producto, numero de pedido o comprobantes logisticos. Las solicitudes que no cumplan las condiciones o presenten indicios de uso anormal podran ser rechazadas o ajustadas.
El reembolso se devolvera a la cuenta asociada a la tarjeta utilizada durante el pago (Visa, MasterCard). Dependiendo de la entidad bancaria y sus procesos internos, el plazo estimado para reflejar el importe es de 3 a 7 dias laborables. Si el plazo se supera, se recomienda contactar para revisar la situacion.
El tiempo real puede variar debido a procedimientos propios de bancos o plataformas de pago.
El procedimiento habitual puede desarrollarse de la siguiente manera:
Envio de la solicitud mediante los canales de contacto disponibles.
Revision de la informacion del pedido y evaluacion inicial.
Devolucion del producto cuando corresponda, siguiendo las instrucciones facilitadas.
Inicio del reembolso tras completar la verificacion.
Factores externos como retrasos en transporte, verificaciones adicionales o circunstancias imprevistas pueden influir en los tiempos de gestion.
Se recomienda contactar si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
El importe reembolsado no aparece despues del plazo estimado.
Diferencias en el importe entre lo esperado y lo recibido.
El producto ha sido devuelto pero el estado del proceso no se actualiza.
Durante la revision se podran solicitar datos adicionales, como comprobantes de pago o informacion logistica.
Algunas devoluciones pueden implicar gastos adicionales, como costes logisticos internacionales o tarifas relacionadas con devoluciones por motivos personales. Productos personalizados, articulos especiales o aquellos indicados como no retornables pueden no incluirse dentro del proceso estandar.
Para gestionar solicitudes de reembolso se podra utilizar la informacion necesaria relacionada con pedidos y pagos. Estos datos se emplean exclusivamente con fines operativos durante la gestion del proceso.
Las imagenes, colores o dimensiones pueden presentar ligeras variaciones debido a condiciones de fotografia o configuracion de pantallas.
Los plazos pueden verse afectados por transportistas, entidades financieras u otros factores externos.
Esta Politica de reembolso tiene caracter informativo y cada solicitud se evaluara segun las circunstancias concretas.
Direccion: 1910 UPLAND DR, NASHVILLE, TN, 37216, US
Telefono: +1 (423) 603-4944
Correo electronico: shipassist@spacecraftfurn.com
Horario de atencion:
Lunes a viernes 08:00 - 11:30
14:00 - 18:00 (hora española)
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