Política de cancelación de pedidos

spacecraftfurn (en adelante denominado “nosotros”) opera exclusivamente como tienda online, por lo que todas las gestiones relacionadas con pedidos se realizan mediante canales digitales. La presente politica de cancelacion de pedidos describe las condiciones habituales aplicables cuando un usuario desea modificar o cancelar una compra ya realizada.

1. Condiciones para cancelar un pedido

La posibilidad de cancelar un pedido depende principalmente del momento en que se solicite:

• Los pedidos no enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra normalmente pueden cancelarse directamente tras la verificacion correspondiente.

• Cuando hayan transcurrido mas de 48 horas desde la compra o el pedido ya se encuentre en proceso de envio, la cancelacion directa puede no estar disponible. En estos casos se podra esperar a la entrega y posteriormente contactar para iniciar una solicitud de devolucion y reembolso. Para mas detalles se recomienda consultar la politica de devoluciones y reembolsos.

Es posible que el estado del pedido cambie rapidamente durante la preparacion, por lo que el resultado final de una solicitud de cancelacion dependera del momento real en que sea revisada.

2. Procedimiento de cancelacion

Para solicitar la cancelacion se puede seguir un proceso sencillo:

1. Contactar con el equipo de atencion mediante correo electronico o telefono, indicando numero de pedido, informacion basica del pago u otros datos necesarios para identificar la compra.

2. Tras recibir la solicitud, se realizara una revision interna y, una vez evaluada, se comunicara el resultado junto con los pasos siguientes si procede.

En algunos casos puede requerirse informacion adicional para completar la verificacion antes de continuar con el proceso.

3. Proceso de reembolso asociado a cancelaciones

Cuando una cancelacion sea aceptada y corresponda un reembolso, se aplicaran las siguientes condiciones generales:

• Metodo de reembolso: el importe se devolvera a la tarjeta bancaria utilizada en el pago (Visa, MasterCard).

• Tiempo estimado de llegada: segun los procesos de cada entidad financiera, el plazo habitual es de 3 a 7 dias laborables.

• Si el importe no aparece reflejado despues del periodo estimado, se recomienda contactar para revisar la situacion.

Informacion adicional sobre este proceso puede encontrarse en la politica de reembolso.

4. Situaciones particulares

Existen escenarios en los que la cancelacion puede requerir evaluaciones adicionales, por ejemplo:

• pedidos que ya se encuentren en fase avanzada de preparacion;

• discrepancias en la informacion del pedido;

• solicitudes duplicadas o datos incompletos.

El analisis se realizara considerando las circunstancias concretas y la informacion disponible en el sistema en ese momento.

5. Notas importantes sobre la gestion de pedidos

• Dado que todas las operaciones se realizan online, las solicitudes deben enviarse por los canales oficiales para poder ser registradas correctamente.

• Los tiempos de respuesta pueden variar segun el volumen de consultas o verificaciones necesarias.

• Las actualizaciones sobre el estado del pedido se comunicaran utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones:

Direccion postal: 1910 UPLAND DR, NASHVILLE, TN, 37216, US
Correo electronico: shipassist@spacecraftfurn.com
Telefono de atencion: +1 (423) 603-4944

Horario de servicio:
Lunes a viernes 08:00 - 11:30
14:00 - 18:00(hora española)